Kişiler Web sitenizden ne beklerler ?

Bir kullanıcının bir web sitesine girdiğinde ne beklediği, genellikle sitenin amacına, sektörüne ve hedef kitlesine bağlı olarak değişir. Ancak, genel olarak kullanıcılar şu temel unsurları bekler:

1. Hızlı Yüklenme Süresi

Kullanıcılar, sitenin hızlı yüklenmesini beklerler. 2 saniyeden daha uzun sürede yüklenen sayfalar, kullanıcıların siteyi terk etmelerine neden olabilir. Hızlı bir web deneyimi sağlamak, kullanıcıların sitenizde daha uzun süre kalmasını ve etkileşimde bulunmasını sağlar.

2. Kolay ve Anlaşılır Navigasyon

Kullanıcılar, web sitesinde ne aradıklarını hızlı bir şekilde bulabilmelidir. Net ve mantıklı bir menü yapısı, kullanıcıların sayfalara kolayca erişmesini sağlar.

• Ana sayfa: Web sitesine girdiğinde kullanıcı, site hakkında genel bilgi ve ana içeriğe kolayca ulaşabilmeli.
• Kategoriler ve alt menüler: Menü ve kategori yapısı basit ve anlaşılır olmalı.
• Arama fonksiyonu: Kullanıcılar, istedikleri içeriği hızlıca bulabilmek için bir arama çubuğuna sahip olmalı.

3. Mobil Uyumluluk

Mobil cihazlar üzerinden internete erişim hızla arttığı için, kullanıcılar bir web sitesinin mobil cihazlarla uyumlu olmasını beklerler. Sitenin responsive (duyarlı) tasarımı, farklı ekran boyutlarına uygun olmalı ve tüm cihazlarda düzgün görüntülenmelidir.

4. Temiz ve Çekici Tasarım

Web sitesinin tasarımı kullanıcı dostu ve görsel olarak çekici olmalıdır. Karmaşık, dağınık ve aşırı renkli tasarımlar kullanıcıyı sıkabilir.

• Estetik düzen: Tasarımın görsel olarak hoş ve profesyonel görünmesi gerekir.
• Beyaz alan kullanımı: Sayfada yeterli boşluk (whitespace) bırakmak, içeriğin okunabilirliğini artırır.
• Yazı tipi ve renkler: Yazılar okunabilir olmalı, arka plan ve metin rengi arasında kontrast olmalıdır.

5. Anlaşılır ve Etkili İçerik

Kullanıcılar, web sitesine girdiklerinde hızlıca anlaşılır bilgi almak isterler. İçeriğin açık, özlü ve amaca uygun olması gerekir.

• Başlıklar ve alt başlıklar: İçeriği parçalara ayırarak daha okunabilir hale getirin.
• Kısa ve öz metinler: Uzun paragraflardan kaçının, çünkü insanlar çoğunlukla hızlıca göz gezdirerek bilgi edinirler.
• Görseller ve videolar: İçeriği destekleyen görseller ve videolar, mesajı daha etkili iletebilir.

6. Güvenlik ve Gizlilik

Kullanıcılar, web sitelerinin güvenli olmasını beklerler, özellikle kişisel bilgilerini girerken. Kullanıcıların güvenini kazanmak için:

• SSL Sertifikası: HTTPS protokolü kullanarak kullanıcıların verilerinin güvende olduğunu gösterin.
• Gizlilik politikası: Kullanıcı verilerini nasıl topladığınızı ve kullandığınızı açıklayan bir gizlilik politikası sunun.
• Güvenli ödeme yöntemleri: E-ticaret sitesiyseniz, ödeme işlemlerinin güvenli olduğundan emin olun.

7. Net İletişim ve İletişim Kanalları

Kullanıcılar, bir sorun yaşadıklarında ya da daha fazla bilgi almak istediklerinde kolayca iletişime geçebilmelidirler. İyi bir iletişim kanalı şunları içerebilir:

• Canlı destek (chatbot veya müşteri hizmetleri): Ziyaretçilere anında destek sağlamak.
• E-posta ve telefon bilgileri: İletişim bilgilerinizi açıkça sunun.
• Sosyal medya linkleri: Marka etkileşimi için sosyal medya bağlantıları da eklenebilir.

8. Erişilebilirlik

Web sitesinin tüm kullanıcılar tarafından erişilebilir olması önemlidir. Erişilebilirlik, görme engelli kullanıcılar, işitme engelli bireyler ve motor beceri sınırlamaları olan kişiler için önemli bir faktördür.

• Alternatif metinler: Görseller için alternatif metinler (alt-text) ekleyin.
• Ekran okuyucularla uyumluluk: Sayfa yapısının ekran okuyucularla uyumlu olmasını sağlamak.
• Renk körlüğü dostu tasarım: Renk körlüğü olan kullanıcılar için renk kombinasyonlarına dikkat edin.

9. Hikaye Anlatımı ve Markalaşma

Kullanıcılar, web sitesinde sadece bilgi değil, aynı zamanda marka değerini ve kişiliğini de görmek isterler. Etkili bir hikaye anlatımı, marka ile kullanıcı arasında duygusal bir bağ kurar.

• Marka tonu ve dili: İletişimde kullanılan dil ve ton, markanın kişiliğini yansıtmalı.
• Değerler ve misyon: Kullanıcılar, markanın değerlerine ve vizyonuna dair bir şeyler öğrenmek isteyebilirler.

10. Dönüşüm Odaklılık (Call-to-Action)

Kullanıcılar, genellikle bir eylemde bulunmak için web sitesine gelirler. Bu eylemi kolaylaştırmak için etkili call-to-action (CTA) butonları gereklidir:

• Net butonlar: “Şimdi satın al”, “Bizi arayın”, “Ücretsiz deneme başlat” gibi açıkça belirtilmiş aksiyonlar.
• Görsel vurgular: CTA butonlarını, ziyaretçilerin gözlerinin kolayca ulaşabileceği yerlere yerleştirin ve bunları dikkat çekici şekilde tasarlayın.

11. Yorumlar ve İncelemeler

Birçok kullanıcı, web sitesine girdiğinde ürün veya hizmetlerle ilgili yorum ve incelemeleri görmek ister. Bu, güven oluşturur ve potansiyel müşterilerin kararlarını etkiler.

• Kullanıcı yorumları: E-ticaret sitesindeyseniz, ürün sayfalarında kullanıcı yorumları önemlidir.
• Sosyal kanıt: Müşteri memnuniyetini veya başarı hikayelerini vurgulayan bölümler.

12. SEO Dostu İçerik

Kullanıcılar, genellikle arama motorları üzerinden web sitenize gelir. Bu nedenle sitenizin SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) dostu olması gerekir:

• Anahtar kelimeler: İçeriklerinizde doğru anahtar kelimeler kullanın.
• Meta açıklamaları: Her sayfa için anlamlı ve açıklayıcı meta açıklamaları ekleyin.
• SEO dostu URL yapıları: URL’leriniz kısa, anlamlı ve arama motorları için optimize edilmiş olmalı.

Sonuç olarak, bir kullanıcı web sitesine girdiğinde beklentisi şunlardır:

• Hızlı, sorunsuz ve mobil uyumlu bir deneyim.
• Kolayca gezilebilen bir site yapısı.
• Temiz ve profesyonel bir tasarım.
• Hızlıca erişilebilen içerik ve hizmetler.
• Güvenli bir çevre ve gizlilik garantisi.
• Etkileşimli ve kullanıcı dostu özellikler.

Tüm bu unsurlar bir araya geldiğinde, kullanıcılar sitenizde uzun süre vakit geçirmek ve tekrar ziyaret etmek isteyeceklerdir.